Obchodní podmínky

Je-li smluvní stranou kupující - podnikatel, firma /tedy nikoli spotřebitel/ řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb.

 

2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

 

Kupující si vybere ze zboží nabízeného v aktuálním internetovém katalogu dodavatele www.led-osvetleni.cz a vybrané zboží si objedná prostřednictvím objednávkového formuláře. 

Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Nesprávně či neúplně vyplněný objednávkový formulář nebude zpravidla možno považovat za řádnou objednávku.

Pokud byl objednávkový formulář správně odeslán, obdrží kupující automatickou odpověď z administrace obchodu /POZOR: není to potvrzení objednávky/

Následným potvrzením objednávky ze strany dodavatele je uzavřena kupní smlouva s kupujícím

Objednané zboží bude dle dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 2-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Pokud bude dostupnost zboží delší než 5 pracovních dnů , dodavatel o tomto bude kupujícího neprodleně informovat.

Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou kupující uvedl v objednávce

Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele a to při odběru zboží na prodejně dle kontaktních údajů. Dále pak je možné zboží uhradit dobírkou, či poukázáním kupní ceny na účet dodavatele.

 

3.Odstoupení od smlouvy 

 

Kupující, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má právo v souladu s §53, odst. 7 od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud kupující toto právo uplatní, má dodavatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s odesláním zboží. Pokud je zboží poškozené, použité či neúplné, má dodavatel právo na náhradu takto vzniklé škody a může si tuto škodu započíst do vrácené kupní ceny. Dodavatel je zároveň povinen kupujícímu vrátit finanční částku nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

Neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

Kupující může od smlouvy odstoupit elektronickou cestou na e-mailovou adresu obchod@led-osvetleni.cz nebo písemně v provozovně dodavatele. V obou případech je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu. V případě osobního odběru zboží na prodejně je nutné předložit originál dokladu o koupi.

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku závazného potvrzení objednávky kupujícímu, a to hlavně v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat kupujícího za účelem dalšího postupu. Pokud byla objednávka kupujícím uhrazena na náš účet, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet ze kterého byla platba zaslána.

 

4. Rozpor s kupní smlouvou

 

 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.

 V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 

 

 

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č.40/1964 Sb.,Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady .

 

1. Záruční podmínky

 

Vykazuje li zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je zboží kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je kupující oprávněn zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok  kupujícího na poskytnutí řádného plnění dodavatelem či navrácení kupní ceny. Volbu provede kupující.

V případě, že se po převzetí zboží vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci.

Délka záruční doby se řídí platným ustanovením zákona, činí tedy 24měsíců, s výjimkami stanovenými zákonem. Je vždy jasně popsána v záručním listě, pokud je k výrobku dodáván.

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

 

2.Vyřízení reklamace

 

Reklamace se uplatňují u výše uvedeného dodavatele nebo v jiném autorizovaném servisu vyznačeném v záručním listě. Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující předložil příslušné dokumenty a to zejména prodejní doklad, záruční list apod.

V případě, že kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav zboží určený podnikatel odlišný od dodavatele, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě dodavatele nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat zpět dodavateli, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného obalu, který jej bude chránit a zároveň bude vyhovovat nárokům přepravy.

Nárok na uplatnění reklamace zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj zejména při:

-porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,

-používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům  uvedeným v dokumentaci zboží.

Záruka s nevztahuje na části a součásti, které podléhají běžnému opotřebení

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Dodavatel je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů - reg. číslo: 

Dodavatel shromažďuje se souhlasem / souhlas = vyplnění a odeslání objednávky - osobní údaje kupujících, a to jméno, adresu, telefon a e-mailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků při budoucích objednávkách a nákupech.

Osobní údaje kupujících dodavatel nepředá žádné další osobě.

Pokud si kupující přeje vymazání osobních údajů z databáze, požádá o toto dodavatele písemně na adresu provozovny, či elektronicky na e-mailovou adresu info@led-osvetleni.cz.  Dodavatel bude zpětně kupujícího informovat o vymazání osobních údajů kupujícího z databáze.

 

Tyto Obchodní podmínky a Reklamační řád jsou platné od 24.4.2011

 

 

 

Prohlášení: 

Ačkoliv se zde snažíme poskytovat co nejpřesnější informace o zboží, akceptujte prosím případné námi nezaviněné změny sortimentu, jeho konfiguraci apod. Pokud námi vystavené informace nebudou vyjadřovat aktuální stav nabídky, budete neprodleně informováni.